Resi e diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

L'eccezione dei prodotti su misura

La legge prevede però un'eccezione importante, che riguarda da vicino i nostri prodotti: il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 del Codice del Consumo).

Quando scegli il rivestimento tra i nostri campionari, o richiedi misure e configurazioni diverse da quelle standard, il divano viene costruito appositamente per te e non può essere rimesso in vendita. Per questo ti invitiamo a valutare con calma il modello e il colore: negli showroom di Pellaro e Messina puoi vedere i campionari dal vivo prima di ordinare.

Prodotti difettosi o danneggiati

L'eccezione sopra riguarda il ripensamento, non i difetti. Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, hai pieno diritto alla riparazione o alla sostituzione: la garanzia legale di conformità è di 2 anni dalla consegna.

Segnalacelo prima possibile, con qualche fotografia: essendo noi i produttori, nella maggior parte dei casi possiamo intervenire direttamente.

Come segnalare un problema

1. Chiamaci allo 351 6785937 o scrivi a info@eurosofa.it
2. Indica il numero d'ordine e allega qualche foto del problema
3. Ti diciamo come procedere entro pochi giorni lavorativi